GYAKRAN ISMÉTELT 

KÉRDÉSEK

Képernyőfotó 2020-03-13 - 15.43.17.pn

ALKALMAZÁS HASZNÁLATA

Nem állt le a parkolásod pedig már kihajtottál a parkolóból?


Először is hadd kérjünk elnézést amiért a rendszer nem ismerte fel a kihajtást, elképzelhető, hogy a rendszám volt koszos vagy esetleg technikai probléma áll a háttérben. Kérlek ne ess kétségbe, a látott összeget nem fogjuk levonni a kártyádról! Hogy le tudjuk zárni a parkolásodat, írj nekünk a support@rollet.hu e-mail címre, vagy az applikációban található chat-en keresztül. Fontos, hogy add meg a kihajtásod pontos időpontját, ezt előre is nagyon köszönjük!




Bérlettel rendelkezel az egyik parkolóhelyhez, ahol a Rollet is elérhető?


Ez még jobban megkönnyíti a parkolásodat! A Rolletes parkolókban érvényes bérleteket szinkronban tartják az üzemeltetők a különböző rendszerekben, azonban előfordulhat, hogy egy-egy bérlet nem kerül rögzítésre. Ha ez történik, küldj egy fotót nekünk a megvásárolt bérlet számlájáról a support@rollet.hu e-mail címre, vagy az applikációban található chat-en keresztül, és rögzítjük a bérletet a rendszerünkben, így a bérleted érvényességi ideje alatt természetesen nem számlázunk az adott parkolóban.




Parkolás Rollettel a Debreceni Nemzetközi Repülőtéren?


A Rollet már elérhető a Debreceni Nemzetközi repülőtéren is, a parkolás pedig ugyanúgy működik, mint a többi helyszínen: a behajtás pillanatában azonosítjuk autódat és automatikusan kinyitjuk a sorompót. A parkolás ideje alatt 1900 HUF összegek zárolódnak a számládon a parkolási díjhoz mérten, majd kihajtáskor a tényleges díj levonásra kerül a számládról (a fennmaradó összeg pedig feloldásra kerül). Ha még többet szeretnél megtudni a debreceni parkolásról vagy a díjszabásokról, keresd fel az alábbi oldalakat: www.dvparking.hu , www.debrecenairport.com




Az utcán szeretnél parkolni velünk?


Jelenleg csak zárt parkolókban vagyunk elérhetőek, melyeknek a listáját az applikációban, vagy a www.rollet.hu honlapon találod.




Van lehetőség mozgáskorlátozott parkolási igazolvány hozzáadására a mozgáskorlátozottak számára fenntartott helyek igénybevételéhez?


A mozgáskorlátozott parkolóhelyek kezelése a parkolóházak házirendje alapján történik, ezért egyelőre nincs lehetőség az alkalmazáson keresztül a mozgáskorlátozott parkolási igazolvány rögzítésére.





Képernyőfotó 2020-03-13 - 15.43.20.pn

PARKOLÁS A ROLLETTEL

Nem állt le a parkolásod pedig már kihajtottál a parkolóból?


Először is hadd kérjünk elnézést amiért a rendszer nem ismerte fel a kihajtást, elképzelhető, hogy a rendszám volt koszos vagy esetleg technikai probléma áll a háttérben. Kérlek ne ess kétségbe, a látott összeget nem fogjuk levonni a kártyádról! Hogy le tudjuk zárni a parkolásodat, írj nekünk a support@rollet.hu e-mail címre, vagy az applikációban található chat-en keresztül. Fontos, hogy add meg a kihajtásod pontos időpontját, ezt előre is nagyon köszönjük!




Bérlettel rendelkezel az egyik parkolóhelyhez, ahol a Rollet is elérhető?


Ez még jobban megkönnyíti a parkolásodat! A Rolletes parkolókban érvényes bérleteket szinkronban tartják az üzemeltetők a különböző rendszerekben, azonban előfordulhat, hogy egy-egy bérlet nem kerül rögzítésre. Ha ez történik, küldj egy fotót nekünk a megvásárolt bérlet számlájáról a support@rollet.hu e-mail címre, vagy az applikációban található chat-en keresztül, és rögzítjük a bérletet a rendszerünkben, így a bérleted érvényességi ideje alatt természetesen nem számlázunk az adott parkolóban.




Parkolás Rollettel a Debreceni Nemzetközi Repülőtéren?


A Rollet már elérhető a Debreceni Nemzetközi repülőtéren is, a parkolás pedig ugyanúgy működik, mint a többi helyszínen: a behajtás pillanatában azonosítjuk autódat és automatikusan kinyitjuk a sorompót. A parkolás ideje alatt 1900 HUF összegek zárolódnak a számládon a parkolási díjhoz mérten, majd kihajtáskor a tényleges díj levonásra kerül a számládról (a fennmaradó összeg pedig feloldásra kerül). Ha még többet szeretnél megtudni a debreceni parkolásról vagy a díjszabásokról, keresd fel az alábbi oldalakat: www.dvparking.hu , www.debrecenairport.com




Az utcán szeretnél parkolni velünk?


Jelenleg csak zárt parkolókban vagyunk elérhetőek, melyeknek a listáját az applikációban, vagy a www.rollet.hu honlapon találod.




Van lehetőség mozgáskorlátozott parkolási igazolvány hozzáadására a mozgáskorlátozottak számára fenntartott helyek igénybevételéhez?


A mozgáskorlátozott parkolóhelyek kezelése a parkolóházak házirendje alapján történik, ezért egyelőre nincs lehetőség az alkalmazáson keresztül a mozgáskorlátozott parkolási igazolvány rögzítésére.





Képernyőfotó 2020-03-13 - 15.43.24.pn

FIZETÉS ROLLETTEL

Érdekel hogy megy a fizetés a Rollet-en keresztül?


A parkolás fizetése az applikációval, az OTP SimplePay-en keresztül történik automatikusan az előzetesen megadott bankkártya segítségével. Fontos tudnod, hogy az OTP semmilyen kártyaadatot nem ad ki nekünk! Az autó azonosítása után a rendszer felnyitja a sorompót, a parkolás pedig automatikusan elindul. A behajtás és a kihajtás közötti idő számlálódni kezd, majd ez alapján történik a fizetés. A parkolás ideje alatt befoglalódik a parkolási díj, majd a kihajtásnál levonásra kerül. Ha a parkolásod összege eléri a kaució összegét, 1900 Ft-ot, akkor egy újabb 1900 Ft kerül zárolásra, azért, hogy a kihajtásnál a parkolás díja fixen elérhető legyen. Az eredeti kaución felül történt zárolások a kihajtásnál feloldódnak amennyiben nem lettek leparkolva.




ÁFÁ-s számlát szeretnél a parkolásról? Add meg a számlaadatokat!


A jobb alsó sarokban találod a Profil menüpontot aminek egy bukósisak az ikonja, itt a Számlázási adatok almenüben találod az ÁFÁ-s számla igénylése csúszkát. Húzd el a csúszkát, és add meg a számlázási adatokat, hogy elküldhessük a számládat!




Havi összesítő számlát szeretnél?


Sajnos jelenleg nincs lehetőség havi összesítő számla kiállítására, minden parkolásról külön számlát kapsz.




Kupont kaptál tőlünk?


Nagyon köszönjük, hogy velünk vagy! A kuponodat a jobb alsó sarokban található Profil menüpont alatt, a Kuponok almenüben tudod beváltani. Koppints a kupon beváltás opcióra, és add meg a kapott kódot vagy szkenneld be a QR kódot és máris kedvezményesen tudsz parkolni!




Hogyan működik a kaució?


A kaució összege 1900 Ft, ez az összeg arra való, hogy a fizetés gördülékenyen tudjon megtörténni. Esetenként előfordul, hogy a bankkártyás tranzakció akár egy percet is igénybe vehet, így a gyorsabb kihajtás érdekében a kaució fedezete mellett csak kihajtás után kerül levonásra a parkolás díja. Abban az esetben amikor a parkolás díja több mint 1900 Ft, a rendszer egy újabb 1900 Ft-os összeget zárol a kártyán, ami szintén a gyors kihajtást segít. A kihajtást követően a kifizetett parkolási díjon felüli zárolt összeg feloldódik és a bankod újra elérhetővé teszi. Ennek az átfutási ideje bankonként változó lehet. A profil törlését követően az 1900 Ft kaució is visszafizetésre kerül a bankkártyádra ha már befizetted.





NEM TALÁLTAD MEG
KÉRDÉSEDRE A VÁLASZT?

Írj e-mailt nekünk!